Kundeservice

Kundeservice

Kjøpsbetingelser.

Betingelsene gjelder all handel mellom holmsmoker.no, og kunder bosatt i Norge.
Kundens ordrebekreftelse/bestilling og nedennevnte betingelser vil være grunnlaget for avtalen som er gjort om handelen.

Salg til forbrukere i Norge er regulert i norsk lovverk. Les her: Kjøpsloven.

Kunder bosatt utenfor Norge må henvende seg til oss pr. brev, e-post eller telefon.

Alle priser inkluderert 25% moms.

Bestilling.

Når du bestiller, vil du alltid motta en ordrebekreftelse pr e-mail med all informasjon.
Alle bestillinger betraktes som bindende.
Du vil også motta e-mail om hvor dine varer befinner seg i systemet.

Angrerett – Retur.

En handel er ikke avsluttet før du har mottatt og godkjent varen.
Om du angrer et kjøp må du melde fra om dette til oss via e-mail. Vi vil således bli enige om den videre saksgangen ang. handelen.
Dette må gjøres innen 14 dager fra dagen du mottok varene. Du kan selv velge om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake.
Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den ikke er skadet. Alle merkelapper bør henge på, helst uåpnet og være i den orginale produktemballasjen.
Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e), må du selv betale for returkostnadene. Du må også selv stå for transportrisikoen.
Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 30 dager.
Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer på returskjemaet, så har du pengene raskt på din konto.

Uavhentede pakker.

holmsmoker.no vil forbeholde seg retten til å kreve et gebyr dersom din sending ikke hentes på ditt lokale postkontor.
Dette er for å dekke våre kostnader fro frakt (tur og retur) og administrasjon.
Gebyret for uavhentede pakker vil være fra kr 400.- til kr 600.- Mva kommer i tillegg.

Dine personlige opplysninger.

holmsmoker.no garanterer at alle opplysninger som blir registrert om deg under en handel forblir strengt fortrolige. De vil aldri bli utlevert til andre eller benyttet til andre formål.

Takk for at du besøker vår nettside. Vi verdsetter din interesse for våre produkter og vår nettside. Vårt ønske er at du skal føle deg trygg og komfortabel ved å handle på vår Web-shop, og at du skal bli fornøyd med de produkter, råd og tips som finnes på nettsiden.